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1. Commande

Le processus de commande est le suivant :

    1/ Choisissez vos articles et ajoutez-les au panier

    2/ Validez le contenu de votre panier

    3/ Identifiez-vous ou créez un compte si vous êtes nouveau client

    4/ Choisissez le mode de livraison

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Vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

2. Produits et tarifs

Les produits proposés à la vente sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies qui illustrent les produits n’ont pas de valeur contractuelle.

Les tarifs présentés sur le site sont en euros toutes taxe comprises et tiennent compte de la TVA en vigueur en France le jour de la passation de la commande. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

3. Frais de port et délais de livraison

Le montant des frais de transport est calculé automatiquement lors de votre commande, en fonction du pays de livraison et des articles présents dans votre panier.

Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture exceptionnelle (clairement annoncées sur la page d’accueil du site), les délais d’expéditions sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés.

La commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de votre commande.

En cas d’absence, au jour de la livraison, vous vous reporterez aux conditions mentionnées sur l’avis de passage qui aura été déposé à l’adresse de livraison.

Tout colis renvoyé à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée à vos frais.

4. Paiement sécurisé

Le règlement de la commande est réalisé par carte bancaire : Visa, Eurocard ou Mastercard.

Pour procéder au règlement, vous renseignez les éléments suivants :

  • numéro de votre carte bancaire,   
  • date d’expiration de celle-ci,   
  • numéro cryptogramme constitué des trois derniers chiffres figurant au dos de celle-ci.

Votre commande sera traitée dès réception et validation de votre règlement.

Nous nous réservons le droit de ne pas livrer votre commande dans l’hypothèse :

  • du défaut de paiement, partiel ou total, de la commande en cours,  
  • d’un différend en cours portant sur une ou plusieurs commandes antérieures.

5. Signature électronique

Conformément aux dispositions de la loi n°2000-230 du 13 mars 2000, la saisie en ligne de votre numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande valent comme preuve d’accord de votre part :

  • exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande,
  • signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, nous vous invitons, dès le constat de cette utilisation, à nous contacter.

6. Droit de rétractation et retour

Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de sept 7 jours francs à compter de la date de réception des produits, pour nous en informer et exercer votre droit de rétractation, à vos frais et sans motif. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous disposez alors d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour retourner à vos frais les produits à l’adresse ci-après : Wikicampers, 243 allée Théodore Monod – 64210 Bidart – France.

Si les conditions d’exercice du droit de rétractation sont remplies, nous vous rembourserons le montant total de votre commande (frais d’envoi inclus), dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé (sous réserve de la réception des produits retournés). Le remboursement est effectué par recrédit de la carte bancaire ayant servi au règlement.

Par ailleurs, en cas de retour d’une partie seulement de la commande, compte tenu du caractère forfaitaire des frais d’envoi, ces derniers ne vous seront pas remboursés.

7. Données nominatives

La collecte de vos données nominatives est nécessaire à la prise en compte de votre commande. En indiquant votre e-mail, vous recevrez une confirmation des éléments constitutifs de votre commande, mais aussi le cas échéant des informations sur nos offres promotionnelles et éventuellement celles de nos partenaires.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, et de rectification aux informations vous concernant. Vous pouvez l’exercer en nous contactant par courrier ou par email.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français.

En cas de litige, conformément aux articles L.211-3 et L.616-1 du code de la consommation, l’utilisateur peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple). La société Hors Limites 64 a signé une convention d’agrément avec l’association BAYONNE Médiation , 32 rue du Hameau 64200 Biarritz, 0679598338, www.bayonne-médiation.com.

A défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

Dernière mise à jour le 02/10/2018